В соответствие с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 ортопедические и компрессионные изделия подлежат обмену и возврату только в случае наличия заводского брака или дефекта.
Товар принимается в сухом и чистом виде.
Чтобы вернуть или обменять товар, приобретенный в интернет-магазине HEEBERmed нужно выполнить следующие шаги:
1. Заполните заявление установленного образца с указанием причины возврата и дефектов приобретенного товара.
Просьба, разборчиво заполнить заявления, выслать копию нам на почту info@heeber.ru для проверки правильности заполнения. Дождаться подтверждения проверки, затем оригинал заявлений отправить вместе с изделием.
Заявление установленного образца
Заявление на возврат денежных средств
Адрес отправления для отправки СДЭКом: Разбегаево д.55 кв. 6, Ленинградская обл., 188513, получатель: ИП Саволайнен Е.А.
2. Вместе с заявлением передайте товар, сохраненный в надлежащем виде.
3. Дождитесь результатов проверки
После оформления заявления на возврат или обмен, специалисты компании проведут проверку качества изделия и сообщат вам о ее результатах: в случае выявления заводского брака или дефекта, вам будет предложена замена товара или будет возвращена стоимость, по которой вы его приобрели.